KÜNCÜLÜ GROUP GARANTİ, İADE VE CAYMA POLİTİKASI
1. Garanti Koşulları
Küncülü Group olarak sunduğumuz tüm ürünler, yasal garanti kapsamında olup, üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti kapsamındaki ürünlerde aşağıdaki hususlar geçerlidir:
-
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve yasal olarak en az 2 yıldır.
-
Garanti kapsamına giren durumlar: üretim ve malzeme hataları.
-
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar, yanlış kullanım, taşıma veya kurulum sırasında meydana gelen hasarlar garanti kapsamında değildir.
2. İade Politikaları
Müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak iade süreçlerini şu şekilde yürütmekteyiz:
-
Ürünün iadesi için, ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
İade taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.
-
İade sürecinde kargo masrafları, eğer iade sebebi üretim hatası ya da hasarlı ürün ise firmamız tarafından karşılanır.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmeleri gereği müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ile ilgili detaylar şunlardır:
-
Cayma hakkından yararlanmak için, yazılı olarak veya e-posta yoluyla talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
-
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. İade ve Değişim Süreci
-
İade veya değişim talepleriniz, talebinizin onaylanmasından sonra en geç 10 iş günü içerisinde işlenir.
-
Üretim hatası veya kusurlu ürün durumunda, müşterilerimize aynı ürünün yenisi veya tam para iadesi seçenekleri sunulur.
5. İletişim
Garanti, iade ve cayma politikalarıyla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
-
Adres:
-
Telefon:
-
E-posta:
Küncülü Group olarak müşterilerimizin memnuniyetini ve haklarını korumayı taahhüt ederiz.
